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Conditions d'échange et de retour

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Chez Karnaval-Grande.com vous pouvez échanger ou retourner un article dans les 7 jours. Il est important que le produit soit complet, intact et retourné dans son emballage intact.

 

Procédure d’échange / de retour

Lorsque vous souhaitez échanger un produit ou être remboursé, vous devez expédier les produits dans les 7 jours à :

KARNAVALgrande

Dr. Nolenslaan 2

6136 GN  Sittard

(Pays-Bas)

 

Nous vous demandons de joindre la facture originale avec le retour et faire une croix à côté des éléments que vous avez retournés. Si vous n'avez plus la facture, vous pouvez également joindre une simple note. Veuillez au minimum stipuler le numéro de commande pour que nous sachions d’où provient l'envoi.

Remarque: Veuillez lire attentivement l’exclusion de rétractation ci-dessus avant de renvoyer vos articles. Si nous recevons des retours étant exclus du droit de rétractation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Il y aura aussi des frais de port si vous souhaitez recevoir ces articles à nouveau.

Si vous avez des questions concernant la procédure de retour ou l'exclusion du droit de rétractation, veuillez envoyer un message à notre service clientèle. Une fois les articles reçus et vérifiés, le prix d'achat sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours après la date de réception. Dans le cas d'un échange, le produit de remplacement vous sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrables.

 

Vous avez des questions sur un certain produit ou sur votre processus de commande?

Nous serons heureux de vous aider!

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